Última Atualização: janeiro/2024

 

1. Devoluções Gerais: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data da compra. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.

 

2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato no site ou envie um e-mail para sac@gruponala.com.br. Por favor, forneça o número do pedido, uma descrição do produto e o motivo da devolução.

 

3. Custos de Devolução: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja comprovadamente defeituoso ou tenha sido enviado erroneamente.

 

4. Reembolso: Assim que recebermos e analisarmos a devolução, iremos notificá-lo sobre o status. Se aprovada, o reembolso será processado e creditado no método original de pagamento, dentro de um prazo razoável.

 

5. Produtos Defeituosos ou Danificados: Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Podemos oferecer um reembolso total, substituição ou reparo, conforme apropriado.

 

6. Exceções: Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza do item. Isso será claramente indicado na página do produto.

 

7. Cancelamento de Pedido: Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, o cliente deverá seguir o processo de devolução padrão.

 

9. Contato:

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